Service Management

Vill du ha spårbar ärendehantering?

Ärendehantering är en viktig del av 24 Solutions Service Desk. Snabbt och effektivt stöd är viktigt för att kunna hantera och åtgärda enskilda fall och till det krävs ett pålitligt system.

24 Solutions har ett sofistikerat ärendehanteringssystem som gör det möjligt för oss att spåra och dokumentera händelser som vi sedan kan ta itu med på ett effektivt och organiserat sätt. Systemet erbjuder även våra kunder en möjlighet till att alltid vara uppdaterade kring deras aktiva ärenden.

Stora OCH mindre kunder får personlig service

24 Solutions har även dedikerade Service Managers som håller kontinuerlig kontakt med alla våra kunder –stora som små – för att säkerställa att allt fungerar som det ska, schemalägga uppdateringar och planera förbättringar för optimal drift och kundupplevelse hos slutanvändare.

Din IT-miljö ska fungera optimalt

Vår support arbetar snabbt igenom alla case som de får in enligt ITIL-processer för att säkerställa att din IT-systemmiljö alltid fungerar optimalt. Alla ärenden registreras i vårt system så att vi har en strukturerad hantering av alla åtgärder och kan säkerställa spårbarheten. Vi arbetar aktivt med att förse våra kunder med bästa möjliga service och försöker alltid att åtgärda eventuella problem innan de ens uppstår.

Vill du veta mer om Service Management?

Eller undrar du över något annat? Kontakta oss här nedan så kontaktar vi dig snarast!


  • 24 Solutions AB
  • Smedjegatan 2C
  • SE-13154 Nacka, Sweden
  • +46 (0)8 535 24 100
  • info@24solutions.com