Kundservice

Snabb och proffsig hjälp – dygnet runt

För oss på 24 Solutions är nöjda kunder oerhört viktigt. Du ska som kund känna dig trygg i att vi våra tjänster möter dina behov, och att vår support kan hantera problem ifall att de uppstår. Det sägs att ett företag är lika bra som sin kundservice. Precis som att våra tjänster har hög tillgänglighet så har även vår kundservice det!

Snabb svarstid dygnet runt

Som kund hos 24 Solutions har du tillgång till en kundservice med hög tillgänglighet och snabb svarstid. Vår Service Desk finns tillgänglig 24/7, så att du alltid kan känna dig trygg och få den hjälp du behöver. Vi är alltid bara ett samtal bort så att du aldrig är ensam med ett problem, hur litet eller stort det än må vara. För att säkerställa perfekt ärendehantering utnyttjar vi även ITIL-processer.

Dedikerade Service Managers

Vi vill att våra kunder ska känna sig uppskattade och viktiga. En viktig del i detta är att ha en kontinuerlig kontakt med våra kunder. På 24 Solutions har vi därför dedikerade Service Managers. Som kund innebär det att du har en central kontaktperson som känner till de specifika behoven för just din organisation. Våra Service Managers har även regelbundna möten med våra kunder.

Proaktivitet är vårt motto

Vår inställning till kundservice är att vara proaktiv. Vi eftersträvar att kunna upptäcka fel innan du gör det, och kunna svara på frågor innan du ställer dem. Vårt tekniska team arbetar dygnet runt för att hålla vår infrastruktur, drift och säkerhetstjänster uppdaterade, patchade och alltid toppresterande. Därför dyker det sällan upp problem, men vi är alltid redo om något skulle inträffa!

Vill du veta mer om Kundservice?

Eller undrar du över något annat? Kontakta oss här nedan så kontaktar vi dig snarast!


  • 24 Solutions AB
  • Smedjegatan 2C
  • SE-13154 Nacka, Sweden
  • +46 (0)8 535 24 100
  • info@24solutions.com